Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Conception sur mesure et philosophie du choix final :

Politique de retour :

Chaque pièce de l'Atelier Burcu Aslan est réalisée sur mesure. Qu'elle soit confectionnée à partir de mensurations uniques ou choisie parmi nos tailles standard, nos produits, de par leur nature personnalisée, leur fabrication artisanale méticuleuse et leurs normes d'hygiène strictes, ne sont généralement ni repris ni échangés. Les commandes sont considérées comme définitives et sont enregistrées au nom du client dès le début de la production.

*Toutefois, des exceptions s'appliquent dans les cas suivants : défauts de fabrication, erreur d'expédition ou dommages survenus pendant le transport. Pour les commandes concernées par l'une de ces trois situations, nous prenons en charge les frais d'expédition et de douane lors du retour de l'article. Votre commande vous sera réexpédiée sans problème. Dans des circonstances exceptionnelles, tous les frais d'expédition sont couverts par notre société.

En confirmant votre commande, vous acceptez les conditions de ce processus de conception et de production sur mesure, telles que décrites dans la politique de retour.

Garantie « Ajustement parfait » : Sauf dans les cas exceptionnels mentionnés ci-dessus, nous offrons une garantie « Ajustement parfait » plutôt qu'un remboursement. Pour les articles confectionnés sur mesure, en cas de problème d'ajustement non lié aux mesures fournies, vous bénéficiez d'une assistance internationale gratuite.

Assistance internationale : Pour nos clients internationaux et locaux, nous collaborons avec nos partenaires de retouche de luxe, internationaux et locaux, afin de réaliser des ajustements rapides sans frais de port, tout en préservant l'intégrité du design. Vous pouvez faire retoucher votre commande gratuitement en la déposant chez notre tailleur partenaire le plus proche. Vous serez averti par message dès que la retouche sera terminée. Le dépôt et la récupération de l'article chez le tailleur sont à la charge du client.

Annulation : Les annulations sont possibles uniquement dans les 24 heures suivant la confirmation de commande. Passé ce délai, la production commence et la commande ne peut plus être annulée.