Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Filosofía de diseño personalizado y elección final:

Política de devoluciones:

Cada pieza del Taller Burcu Aslan se produce específicamente para cada cliente. Ya sea que se base en medidas corporales únicas o se seleccione de nuestras tallas estándar, debido a su naturaleza personalizada, la meticulosa confección y los estrictos estándares de higiene, nuestros productos generalmente no admiten devoluciones ni cambios. Los pedidos se consideran ventas finales y se registran a nombre del comprador desde el momento en que comienza la producción.

*Sin embargo, se aplican excepciones en los siguientes casos: defectos de fabricación, envío de un producto incorrecto o daños durante el envío. Para pedidos con cualquiera de estas tres condiciones, nos comprometemos a que nuestra empresa se haga cargo de los gastos de envío y aduanas cuando el cliente devuelva el artículo. Su pedido se le entregará nuevamente sin ningún problema. Para pedidos con circunstancias excepcionales, todos los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Al confirmar su pedido, usted acepta los términos de este proceso especial de diseño y producción bajo las condiciones establecidas en la política de devoluciones.

Garantía de ajuste perfecto: Salvo que se apliquen las circunstancias excepcionales mencionadas anteriormente; En lugar de reembolsos, ofrecemos una garantía de "Ajuste Perfecto". Para prendas hechas a medida, si surge algún problema de ajuste que no esté relacionado con las medidas proporcionadas, recibirá asistencia global gratuita.

Asistencia Global: Para nuestros clientes internacionales o locales, coordinamos con nuestros socios internacionales/locales de sastrería de lujo para realizar ajustes rápidos sin necesidad de envíos internacionales o locales, manteniendo la integridad del diseño. Puede solicitar que su pedido se ajuste sin costo alguno entregándolo en nuestro sastre asociado más cercano. Le notificaremos por mensaje cuando el ajuste esté listo. El cliente deberá encargarse de entregar y recoger la prenda en el sastre local.

Cancelación: Las cancelaciones solo son posibles dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Transcurrido este plazo, comienza la producción y el pedido no se puede cancelar.